Política de Devolución

 

Política de Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, cerrado, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección natanherrera1@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Temístocles 344 - PB, 11550 Ciudad de México Ciudad de Mexico, Mexico

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección natanherrera1@gmail.com.

Condiciones adicionales importantes

  • No se aceptan devoluciones de ropa interior por motivos de higiene.

  • Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén completamente cerrados, nuevos y sin uso.

  • Si la devolución es por decisión del cliente (y no por error, daño o defecto del producto), el cliente será responsable del costo de la guía/envío de devolución.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:

  • Ropa interior

  • Artículos abiertos o usados

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

 

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección natanherrera1@gmail.com.